心内科被评为“2009年度最佳医护服务质量先进集体”
- 作者：xiaogu 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2010/3/12
在3月10日召开的石家庄长城医院2009年度最佳医护服务质量先进集体、先进个人表彰大会上，心内科榜上有名，荣膺“最佳医护服务质量先进集体”称号。心内科门诊专家闫庆才主任、护士王丽芳被评为院级最佳医护质量、最佳服务质量先进个人；大夫侯喜、护士李国娟获得科级最佳医护质量、最佳服务质量先进个人的光荣称号。会上张敏主任、王丽芳代表发言。
过去的一年，心内科全体员工在以王仁平为首的院委会领导的正确引导下，在兄弟科室的密切配合、支持下，精诚合作，埋头苦干，取得了可喜成绩，并得到了院各级同仁和患者的一致认可。其中在医护服务质量方面，大体归结如下：
以病人为中心，提高医疗服务水平：09年，全科员工在坚持以人为本，树立“患者第一、质量第一、服务第一”的理念，提高服务意识，改善服务态度，改进服务模式，转变服务作风。为方便患者检查，把心脏彩超机搬到病房；为改善就诊环境，在新医疗医技大楼盖成前，美化病房；为拉近医患距离，心肌病专家吕志信亲赴湖南怀化开展医患联谊会，……正是基于这些努力，患者写来感谢信，送来锦旗称赞医护人员。
良好的医患沟通，和谐的医患关系：病人患病，心情是不会好的，特别心内科的病人，沟通起来相对来说比较困难，作为医护人员“沟通要从心开始”，研究患者心理，针对不同患者采取个体化的沟通方式，总之要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务赢得患者的尊重和认同，构建和谐医患关系。
高尚的医德医风，赢得患者好评：医德医风建设是灵魂，是医院能否长久的一个决定因素，是患者心里的一杆秤，只有具备高尚的医德医风，才能赢得患者的好评，得到患者的认可。今年，我科积极响应医院的号召，按照“一、二、三、四、五”服务规范，廉洁自律，优质服务。心内科在物欲横流的今天，恪守医德，在患者心中树立了圣洁的医者形象。
09年，心内科被评为最佳医护服务质量先进集体，这是所有医护人员的共同努力的结果。新的一年，路更长，更艰辛，心内科将不负众望，继续在医疗服务领域尽到自己应尽的义务，继续发扬优良的作风，继续为实现“百年老店”的理想而奋斗！
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